Déan teagmháil linn

Tabhair aiseolas: moltaí, tuairimí nó gearáin

Fáiltímid roimh d’aiseolas chun gur féidir linn ár seirbhísí a fheabhsú.

Seol moladh nó trácht

Ríomhphost: [email protected]

Déan gearán

Mura bhfuil tú sásta leis an tseirbhís a fuair tú, déan teagmháil le bainisteoir na hoifige cúirte ábhartha a luaithe is féidir. Déanfaidh siad iarracht an cheist a réiteach go tapa.

Mura bhfuil tú sásta, nó más fearr leat gan é a ardú ag an am, is féidir leat gearán foirmiúil a dhéanamh trí:

• Ríomhphost: [email protected]
• Post chuig:
  Oifig Chomhordaithe Tráchtanna Custaiméirí
  Seirbhís Chúirteanna
  6ú hUrlár
  15–24 Sráid an Fhionnuisce Thuaidh
  Margadh na Feirme
  Baile Átha Cliath 7

Conas a láimhseálaimid gearáin

Réiteach ag an gcéad phointe más féidir

Tá sé mar aidhm againn gearáin a réiteach go tapa agus go neamhfhoirmiúil

Admháil laistigh de 3 lá oibre

Deimhneoimid go bhfuaireamar do ghearán agus tabharfaimid duit sonraí teagmhála an oifigigh atá ag déileáil leis

Freagra laistigh de 15 lá oibre

Seolfaimid freagra iomlán laistigh de 15 lá oibre. Mura féidir é seo, seolfaimid nuashonrú agus dáta don fhreagra iomlán

Cothrom agus faoi rún

Láimhseálaimid gach gearán go pras, go cothrom, go neamhchlaonta agus faoi rún, agus déanaimid athbhreithniú ar thorthaí chun ár seirbhísí a fheabhsú

Mura bhfuil tú sásta leis an toradh

Mura bhfuil tú sásta tar éis ár gcinneadh, is féidir leat achomharc a dhéanamh chuig Oifig an Ombudsman:

Cad nach bhfuil clúdaithe leis an bpróiseas gearán seo

• Tá breithiúna neamhspleách faoin mBunreacht. Is ábhar don bhreitheamh atá i gceannas amháin atá i láimhseáil cás agus i gcinntí breithiúnacha
• Ní féidir cinntí na gcúirteanna a achomharc chuig, ná a athbhreithniú ag, an tSeirbhís Chúirteanna. Caithfear achomhairc a dhéanamh trí na cúirteanna
• Ní féidir roinnt cinntí leathbhreithiúnacha (mar shampla, ag Cláraitheoirí Contae, Máistir na hArd-Chúirte, Breithmheasúnóirí Costas Dlí agus oifigigh eile) a achomharc ach chuig an gcúirt
• Caithfear gearáin faoi ghairmithe dlí nó faoi chomhlachtaí eile a dhíriú chuig an eagraíocht ábhartha

Gearáin faoin Acht um Míchumas 2005

Is féidir leat gearán a dhéanamh má chreideann tú nár chomhlíonamar ailt 25 go 28 den Acht um Míchumas 2005 (rochtain ar fhoirgnimh, seirbhísí nó faisnéis)

Cé atá in ann gearán a dhéanamh

• Céile, páirtnéir, tuismitheoir nó gaol
• Caomhnóir nó duine ag gníomhú in loco parentis
• Ionadaí dlí
• Abhcóide (le do thoiliú)

Conas gearán a dhéanamh

Seol ríomhphost nó litir chugainn ag rá gur gearán é faoi alt 38 den Acht um Míchumas 2005

San áireamh i do ghearán

• D’ainm, do sheoladh, d’uimhir theileafóin agus do sheoladh ríomhphoist
• An raibh tú ag iarraidh rochtain a fháil ar fhaisnéis, ar sheirbhís nó ar fhoirgneamh
• Sonraí faoin gcaoi nár soláthraíodh rochtain faoi ailt 25–28

Cá háit le do ghearán a sheoladh

• Ríomhphost: [email protected]
• Post chuig:
  Gearán Alt 38, Acht um Míchumas 2005
  Oifig an Phríomhfheidhmeannaigh
  Teach an Fhionnuisce
  15–24 Sráid an Fhionnuisce Thuaidh
  Baile Átha Cliath 7

Cad a tharlaíonn ina dhiaidh sin

• Admhóimid do ghearán laistigh de 5 lá oibre
• Déanfaimid imscrúdú agus ullmhóimid tuarascáil ag rá an bhfuil do ghearán bailí agus ar theip ar an tSeirbhís Chúirteanna comhlíonadh
• Tabharfaimid freagra laistigh de 21 lá oibre, nó inseoimid duit cathain a bheidh an tuarascáil ar fáil
• Seolfaimid cóip den tuarascáil chugat agus chuig an bPríomhfheidhmeannach
• Cuirfimid ar an eolas tú faoi do cheart achomharc a dhéanamh chuig an Ombudsman

Cárta JAM

Ligeann Cárta JAM do dhaoine a bhfuil deacracht foghlama, uathachas, nó aon bhac cumarsáide acu a chur in iúl go discréideach do dhaoine eile go bhfuil "Nóiméad Amháin" de dhíth orthu

Faigh tuilleadh eolais ar shuíomh gréasáin Cárta JAM

Aiseolas faoin suíomh gréasáin (maor gréasáin)

Chun fadhb theicniúil leis an suíomh gréasáin seo a thuairisciú nó feabhsúchán a mholadh, Ríomhphost: [email protected]

Teagmhálacha do sheirbhísí ar líne

Cuardach na hArd-Chúirte

Ríomhphost: [email protected]

Breithiúnais

• An Chúirt Uachtarach: [email protected]
• An Chúirt Achomhairc (sibhialta): [email protected]
• An Chúirt Achomhairc (coiriúil & míleata): [email protected]
• An Ard-Chúirt: [email protected]

Dialann Dhlí

Dírigh fiosrúcháin chuig an oifig chúirte ábhartha tríd an leathanach aimsigh oifig chúirte

Íocaíocht fíneála ar líne

Má tharlaíonn earráid agus fíneáil á híoc, déan teagmháil leis an oifig Chúirte Dúiche chuí

Éilimh Bheaga ar Líne

Má tharlaíonn earráid le linn d’iarratais, Ríomhphost: [email protected]

Fiosrúcháin trí Ghaeilge

Is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn i nGaeilge ag Ríomhphost: [email protected]

Conas a úsáidimid d’fhaisnéis

Bailímid do chuid faisnéise pearsanta chun aiseolas agus gearáin a bhainistiú de réir ár Cairt Seirbhíse do Chustaiméirí agus ár Beartas maidir le Bainistiú Iompair Neamh-inghlactha. Láimhseálaimid do shonraí de réir ár ráiteas príobháideachais